Войти

Утерян багаж, что делать?

Если вы на ленте не обнаружили своего чемодана, то не спешите паниковать – он не смог пропасть бесследно. Вам помогут сотрудники аэропорта, для этого во многих крупных аэропортах и существует служба Lost and found (в переводе «Теряем и находим»). Для того чтобы сотрудник службы составил акт о том, что утерян багаж, достаточно предъявить отрывной талон бирки от багажа. Один экземпляр акта сотрудник отправит руководству авиакомпании, а второй отдаст вам.

С помощью данных о вашем багаже, которые вы укажете в этой бумаге, можно будет сделать сравнение между ним и уже найденным бесхозным багажом. Сотрудник Lost and found выполнит эту операцию и скажет, найден ли ваш чемодан. Если ответ положительный, значит, багаж прилетит к вам ближайшим рейсом. А что делать, если утерян багаж, но на его возврат требуется несколько суток? В этом случае авиакомпания вышлет вам обнаруженные вещи по адресу, указанному вами.

Срок поиска багажа – 3 недели. После первой недели (если поиски не увенчались удачей) вас попросят вспомнить, что лежало в чемоданах. Обычно после составления такого списка багаж находится, а если нет – авиакомпанией выплачивается компенсация за утерянный багаж. Обычно стоимость ее составляет не больше 600 рублей за килограмм багажа (вес указан на багажном талоне). Но эта сумма и не должна составлять больше 1500 евро.

Из-за чего теряется багаж?
• Оторванная бирка (при погрузке/разгрузке багажа)
• Компьютерный сбой
• Кража
Поэтому дорогостоящие вещи, необходимые документы предусмотрительно оформите как ручную кладь и возьмите с собой в салон.